Termeni și Condiții

Ultima actualizare: 25 iunie 2026

1. Informații generale

Prezentul document stabilește termenii și condițiile de accesare și utilizare a website-ului:rezervorpropan.ro

precum și condițiile aplicabile solicitărilor de ofertă, comenzilor, contractelor, livrărilor și serviciilor oferite prin intermediul website-ului sau prin comunicare directă cu operatorul acestuia.

Website-ul este administrat de:

TIVA SOLUTIONS SRL
CUI: 50575102
Nr. înmatriculare la Registrul Comerțului: J2024024036007
Sediu social: Sat Urechești, Strada Primăverii nr. 70, județul Vrancea, cod poștal 627385
Telefon: 0768 850 922
Email: tivasolutions24@gmail.com
Website: https://www.rezervorpropan.ro

În continuarea documentului, TIVA SOLUTIONS SRL poate fi denumită „Vânzătorul”, „Prestatorul”, „Societatea”, „noi” sau „operatorul website-ului”.

Accesarea website-ului, transmiterea unei cereri de ofertă sau plasarea unei comenzi presupune consultarea și acceptarea acestor Termeni și condiții, în versiunea disponibilă la momentul respectiv.

2. Definiții

În sensul prezentului document:

Client reprezintă orice persoană fizică sau juridică ce accesează website-ul, solicită o ofertă, comandă un produs ori contractează un serviciu.

Consumator reprezintă persoana fizică ce acționează în scopuri din afara activității sale comerciale, industriale, de producție, artizanale sau profesionale.

Client profesionist reprezintă o societate, persoană fizică autorizată, întreprindere individuală, întreprindere familială, profesionist sau altă entitate care comandă produse ori servicii în cadrul activității sale.

Produs reprezintă orice bun prezentat sau comercializat de TIVA SOLUTIONS SRL, inclusiv rezervoare GPL, regulatoare, armături, accesorii și componente.

Serviciu reprezintă, după caz, consultanța, transportul, livrarea, manipularea, alimentarea cu GPL sau alte servicii confirmate prin ofertă ori contract.

Comandă reprezintă solicitarea transmisă de client și acceptată de TIVA SOLUTIONS SRL, prin care clientul intenționează să achiziționeze produse sau servicii.

Contract reprezintă acordul încheiat între client și TIVA SOLUTIONS SRL după confirmarea expresă a comenzii sau acceptarea ofertei.

Website reprezintă domeniul rezervorpropan.ro și paginile sale asociate.

Conținut reprezintă textele, fotografiile, imaginile, grafica, descrierile, mărcile, documentele și celelalte materiale publicate pe website.

3. Obiectul website-ului

Website-ul prezintă produse și servicii precum:

rezervoare GPL orizontale;
rezervoare GPL verticale;
rezervoare supraterane;
rezervoare subterane;
regulatoare GPL de faza 1;
regulatoare GPL de faza 2;
pachete de regulatoare;
armături și accesorii pentru instalații GPL;
transportul produselor;
alimentarea rezervoarelor cu GPL;
consultanță pentru alegerea produselor;
alte produse și servicii conexe.

Publicarea unui produs pe website nu reprezintă în toate situațiile o ofertă contractuală fermă. Disponibilitatea, prețul, termenul de livrare și configurația finală pot necesita confirmarea scrisă a TIVA SOLUTIONS SRL.

4. Utilizarea website-ului

Utilizatorul se obligă să folosească website-ul în mod legal și să nu desfășoare activități care pot afecta funcționarea, securitatea sau reputația acestuia.

Sunt interzise:

accesarea neautorizată a sistemelor;
introducerea de programe malițioase;
transmiterea de solicitări false;
folosirea identității altei persoane;
copierea sau republicarea neautorizată a conținutului;
încercarea de a modifica sau dezactiva funcționalitățile website-ului;
utilizarea automată excesivă a formularelor;
transmiterea de conținut ilegal, ofensator sau fraudulos;
folosirea datelor de contact în scopuri nesolicitate.

TIVA SOLUTIONS SRL poate restricționa accesul unui utilizator atunci când există indicii rezonabile privind folosirea abuzivă sau ilegală a website-ului.

5. Informațiile despre produse

Depunem eforturi pentru ca descrierile, fotografiile, dimensiunile, capacitățile și caracteristicile produselor să fie corecte.

Pot exista diferențe minore generate de:

actualizarea modelelor de către producător;
diferențe între loturi;
modificări constructive;
unghiul și lumina fotografiilor;
setările ecranului;
echiparea opțională;
traducerea documentației tehnice;
actualizări care nu au fost încă reflectate pe website.

Imaginile au caracter de prezentare, dacă pagina produsului sau oferta nu precizează în mod expres că fotografia reprezintă configurația exactă livrată.

În cazul unei diferențe între informațiile generale de pe website și oferta comercială transmisă clientului, prevalează oferta confirmată, specificația tehnică, factura, contractul și documentația produsului.

6. Alegerea produsului

Clientul trebuie să comunice informații corecte despre:

destinația produsului;
consumul estimat;
tipul instalației;
spațiul disponibil;
amplasamentul;
condițiile de acces;
echipamentele care vor fi alimentate;
presiunea și debitul necesare;
existența unui proiect sau a unei instalații autorizate.

Recomandările oferite de TIVA SOLUTIONS SRL se bazează pe informațiile furnizate de client și nu înlocuiesc proiectarea tehnică, verificarea la amplasament sau avizul unui specialist autorizat.

Clientul este responsabil să verifice, împreună cu proiectantul sau instalatorul autorizat, dacă produsul este potrivit pentru instalația sa.

7. Solicitarea unei oferte

Clientul poate solicita o ofertă prin:

formularul de contact;
formularul de cerere ofertă;
telefon;
email;
alte canale indicate pe website.

Transmiterea unei cereri de ofertă nu obligă clientul să cumpere și nu obligă TIVA SOLUTIONS SRL să accepte comanda.

Oferta poate include:

denumirea produsului;
capacitatea și configurația;
prețul;
TVA-ul;
costul transportului;
serviciile incluse;
serviciile neincluse;
termenul estimat;
condițiile de plată;
durata de valabilitate;
condiții tehnice sau logistice.

Oferta este valabilă numai în termenul indicat. În lipsa unui termen expres, oferta poate fi modificată înainte de acceptarea și confirmarea comenzii.

8. Plasarea și confirmarea comenzii

O comandă poate fi transmisă prin website, email, telefon sau prin acceptarea unei oferte comerciale.

Contractul este considerat încheiat numai după:

confirmarea expresă a comenzii de către TIVA SOLUTIONS SRL;
acceptarea scrisă a ofertei;
emiterea facturii proforme și, dacă este solicitat, achitarea avansului;
semnarea unui contract, atunci când natura comenzii impune acest lucru.

Mesajul automat care confirmă primirea unei solicitări nu reprezintă neapărat acceptarea comenzii.

TIVA SOLUTIONS SRL poate solicita informații suplimentare pentru verificarea comenzii, a identității clientului, a adresei de livrare sau a condițiilor tehnice.

9. Refuzul sau anularea comenzii de către vânzător

TIVA SOLUTIONS SRL poate refuza sau anula o comandă în situații precum:

produsul nu mai este disponibil;
prețul a fost afișat în mod evident eronat;
informațiile furnizate sunt incomplete sau incorecte;
plata nu a fost confirmată;
există suspiciuni rezonabile de fraudă;
livrarea nu poate fi efectuată în siguranță;
adresa nu este accesibilă mijlocului de transport;
produsul nu este adecvat utilizării comunicate;
comanda contravine cerințelor legale sau tehnice;
producătorul sau furnizorul nu poate onora comanda;
există un caz de forță majoră sau o situație neprevăzută.

Dacă au fost încasate sume pentru o comandă care nu poate fi executată, acestea vor fi restituite conform legislației și metodei de plată utilizate.

10. Prețuri

Prețurile afișate pe website sunt exprimate în lei.

Pagina produsului sau oferta va preciza dacă prețul:

include TVA;
nu include TVA;
include transportul;
nu include transportul;
include anumite accesorii;
se referă numai la produs;
este orientativ;
este valabil doar în limita stocului.

Pentru produsele voluminoase sau transporturile speciale, costul livrării poate fi calculat separat în funcție de:

județ și localitate;
distanță;
greutate și dimensiuni;
tipul vehiculului;
condițiile de acces;
necesitatea unei macarale;
manipulare;
descărcare;
traseu;
servicii suplimentare.

Prețul final este cel confirmat prin comandă, ofertă, factură proformă sau contract.

11. Erori de preț

În cazul unui preț vădit eronat, rezultat dintr-o eroare tehnică, de introducere sau de sincronizare, TIVA SOLUTIONS SRL va informa clientul înainte de expediere.

Clientul poate:

accepta prețul corect;
solicita un produs alternativ;
anula comanda.

Un preț vădit disproporționat față de valoarea normală a produsului nu obligă vânzătorul să livreze produsul la valoarea afișată din eroare.

12. Modalități de plată

Modalitățile disponibile sunt comunicate pe website sau în ofertă și pot include:

transfer bancar;
plată pe baza facturii proforme;
numerar, în limitele legale;
ramburs, dacă transportatorul și tipul produsului permit;
plată online, dacă această funcționalitate este activă;
avans și diferență de plată;
alte modalități confirmate în scris.

Pentru produsele comandate special, personalizate sau voluminoase poate fi solicitat un avans.

Comanda poate fi procesată numai după confirmarea plății, atunci când plata anticipată este prevăzută în ofertă.

Factura poate fi transmisă în format electronic la adresa de email furnizată de client.

13. Facturarea

Clientul trebuie să furnizeze date complete și corecte pentru facturare.

Pentru persoane fizice pot fi necesare:

numele și prenumele;
adresa;
datele de contact;
alte date impuse de lege.

Pentru persoane juridice pot fi necesare:

denumirea societății;
codul unic de identificare;
numărul de înregistrare;
sediul social;
contul bancar;
persoana de contact;
adresa de livrare.

Clientul trebuie să verifice datele înainte de confirmarea comenzii și să comunice rapid orice eroare.

14. Disponibilitatea produselor

Disponibilitatea indicată pe website poate fi:

în stoc;
disponibil la comandă;
în stocul furnizorului;
cu termen de aprovizionare;
indisponibil temporar;
disponibil în limita stocului.

În cazul produselor cu aprovizionare externă sau fabricație la comandă, termenul depinde de producător, transportator și formalitățile logistice.

TIVA SOLUTIONS SRL va comunica clientului orice întârziere importantă cunoscută.

15. Livrarea produselor

Livrarea se efectuează la adresa confirmată în comandă.

Produsele pot fi livrate prin:

curier;
transportator specializat;
vehicul propriu;
partener logistic;
ridicare de la un punct comunicat clientului.

Rezervoarele și produsele voluminoase necesită transport adaptat greutății și dimensiunilor acestora.

Clientul trebuie să asigure:

o adresă corectă;
un număr de telefon activ;
accesul mijlocului de transport;
spațiu suficient pentru manevrare;
teren practicabil;
persoană prezentă la recepție;
echipamentele de descărcare convenite;
toate aprobările necesare pentru acces.

16. Descărcarea și manipularea

Dacă oferta nu prevede altfel, transportul produsului nu include automat:

macara;
stivuitor;
descărcare specială;
introducerea produsului în curte;
poziționarea pe fundație;
montaj;
racordare;
punere în funcțiune;
lucrări de excavare;
realizarea platformei;
autorizări.

Responsabilitatea pentru descărcare trebuie stabilită înainte de expediere.

În cazul în care descărcarea nu poate fi realizată din cauza accesului necorespunzător sau a lipsei echipamentelor convenite, clientul poate suporta costurile suplimentare de staționare, reprogramare sau retur.

17. Termenul de livrare

Termenul comunicat este estimativ, dacă oferta sau contractul nu îl declară expres ferm.

Termenul poate fi influențat de:

disponibilitatea stocului;
timpul de fabricație;
aprovizionare;
transport;
vreme;
restricții de circulație;
accesul la adresă;
programarea macaralei;
evenimente neprevăzute;
forță majoră.

În cazul unei întârzieri, părțile vor încerca să stabilească un nou termen rezonabil.

18. Recepția produselor

La primirea produsului, clientul trebuie să verifice, în măsura posibilului:

integritatea ambalajului;
starea vizibilă a produsului;
denumirea și capacitatea;
numărul coletelor;
accesoriile;
documentele;
eventualele urme de lovire sau deformare.

Deteriorările vizibile trebuie menționate pe documentul de transport și fotografiate.

Clientul trebuie să solicite transportatorului întocmirea unui proces-verbal atunci când sunt observate avarii.

Semnarea documentului de transport fără observații nu înlătură drepturile legale privind defectele ascunse sau lipsa de conformitate.

19. Transferul riscului

În cazul consumatorilor, riscul de pierdere sau deteriorare se transferă la momentul în care consumatorul sau persoana indicată de acesta intră în posesia fizică a produsului, cu excepțiile prevăzute de lege.

În contractele cu profesioniști, momentul transferului riscului poate fi stabilit prin ofertă, contract sau condițiile de livrare acceptate.

20. Dreptul de retragere

Consumatorul care încheie un contract la distanță are, în condițiile legii, dreptul de a se retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice, fără a indica un motiv.

Condițiile detaliate privind:

notificarea retragerii;
returnarea produselor;
costurile transportului;
rambursarea;
diminuarea valorii;
produsele personalizate;
serviciile începute;
rezervoarele umplute sau montate,

sunt prezentate în pagina „Politică de rambursări și returnări”.

Acea politică face parte integrantă din prezentul document.

21. Excepții de la retragere

Dreptul de retragere poate să nu se aplice, în condițiile legii, produselor:

realizate după specificațiile clientului;
personalizate în mod clar;
modificate special;
prevăzute cu configurații individuale;
fabricate la dimensiuni solicitate;
inscripționate;
echipate cu racorduri ori armături speciale la cererea clientului.

Dreptul de retragere poate înceta și pentru serviciile executate integral, dacă executarea a început cu acordul expres al consumatorului și acesta a confirmat că își pierde dreptul după executarea integrală.

22. Garanția legală de conformitate

Consumatorii beneficiază de garanția legală de conformitate în condițiile legislației aplicabile.

Un produs este conform dacă, printre altele:

corespunde descrierii;
are caracteristicile convenite;
este potrivit utilizării normale;
este livrat cu accesoriile și instrucțiunile convenite;
prezintă calitatea și durabilitatea la care consumatorul se poate aștepta în mod rezonabil.

În cazul unei neconformități, consumatorul poate beneficia, în condițiile legii, de:

reparare;
înlocuire;
reducerea proporțională a prețului;
încetarea contractului.

Remediul aplicabil depinde de natura neconformității, proporționalitate, costuri și condițiile legale.

23. Garanția comercială

Unele produse pot beneficia de o garanție comercială oferită de TIVA SOLUTIONS SRL, producător sau importator.

Durata și condițiile garanției comerciale sunt cele menționate în:

certificatul de garanție;
oferta comercială;
documentația producătorului;
pagina produsului;
contract.

Garanția comercială nu limitează drepturile consumatorului acordate prin garanția legală de conformitate.

24. Situații care pot exclude garanția comercială

Garanția comercială poate să nu acopere defecțiunile produse prin:

instalare necorespunzătoare;
montaj efectuat de persoane neautorizate;
nerespectarea documentației;
utilizare necorespunzătoare;
presiune sau temperatură nepermisă;
utilizarea unui gaz incompatibil;
coroziune provocată de montajul incorect;
deteriorări mecanice;
accidente;
modificări neautorizate;
sudare, găurire sau vopsire neautorizată;
depozitare defectuoasă;
lipsa verificărilor obligatorii;
intervenții ale unor terți;
uzură normală;
forță majoră.

Aceste limitări nu pot înlătura drepturile legale ale consumatorului atunci când lipsa de conformitate exista la livrare sau este imputabilă vânzătorului.

25. Montajul și punerea în funcțiune

Rezervoarele, regulatoarele și instalațiile GPL trebuie montate, verificate și puse în funcțiune numai de personal autorizat, atunci când legislația și natura lucrării impun autorizarea.

Clientul este responsabil pentru:

proiectarea instalației;
obținerea avizelor;
pregătirea amplasamentului;
fundație;
împământare;
distanțe de siguranță;
protecții;
racordare;
verificări;
autorizarea funcționării;
respectarea instrucțiunilor.

Comercializarea unui produs nu înseamnă că TIVA SOLUTIONS SRL preia automat obligațiile de proiectare, montaj sau autorizare.

Aceste servicii sunt incluse numai dacă sunt menționate expres în ofertă sau contract.

26. Siguranța instalațiilor GPL

GPL-ul și propanul sunt produse inflamabile. Utilizarea, depozitarea și transferul lor trebuie realizate cu respectarea instrucțiunilor, normelor tehnice și cerințelor de siguranță.

Este interzisă:

intervenția neautorizată asupra rezervorului;
utilizarea focului deschis în apropiere;
modificarea supapelor sau armăturilor;
umplerea prin mijloace neautorizate;
transportul unui rezervor care conține gaz prin mijloace necorespunzătoare;
instalarea fără respectarea distanțelor de siguranță;
folosirea unui regulator incompatibil;
repararea improvizată;
mascarea sau îngroparea neautorizată a unui rezervor suprateran.

Clientul trebuie să oprească utilizarea și să contacteze personal specializat dacă observă miros de gaz, pierderi, coroziune gravă, deteriorări, variații neobișnuite de presiune sau alte semne de pericol.

27. Alimentarea cu GPL

Serviciul de alimentare poate fi prestat direct de TIVA SOLUTIONS SRL sau prin parteneri autorizați, în funcție de zonă și disponibilitate.

Pentru programarea alimentării, clientul trebuie să comunice:

adresa exactă;
capacitatea rezervorului;
nivelul estimat;
cantitatea solicitată;
datele persoanei de contact;
condițiile de acces;
eventualele restricții.

Rezervorul trebuie să fie conform, accesibil și pregătit pentru alimentare.

Operatorul poate refuza alimentarea dacă există riscuri privind:

starea rezervorului;
lipsa marcajelor;
instalația neconformă;
accesul autocisternei;
surse de aprindere;
deteriorări;
amplasarea nesigură;
lipsa condițiilor legale.

28. Cantitatea și prețul GPL

Prețul GPL poate varia în funcție de:

cotațiile de piață;
cantitatea solicitată;
localitate;
distanță;
costurile logistice;
taxe;
sezon;
condițiile comerciale ale furnizorului.

Prețul aplicabil este cel confirmat înainte de livrare sau cel rezultat din condițiile contractuale acceptate.

Cantitatea livrată se stabilește pe baza mijloacelor de măsurare utilizate în cadrul operațiunii și se consemnează în documentele de livrare.

29. Imposibilitatea efectuării alimentării

Alimentarea poate fi amânată sau refuzată dacă:

autocisterna nu poate ajunge în siguranță;
accesul este blocat;
terenul nu este practicabil;
rezervorul nu poate fi identificat;
nu este prezentă persoana de contact;
există suspiciuni privind conformitatea instalației;
condițiile meteo sunt nefavorabile;
există un risc pentru persoane, bunuri sau mediu.

Costurile unei deplasări nereușite pot fi suportate de client dacă situația a fost cauzată de informații incorecte sau de neasigurarea condițiilor comunicate.

30. Răspunderea clientului

Clientul răspunde pentru:

corectitudinea datelor furnizate;
alegerea produsului împreună cu specialiștii săi;
pregătirea amplasamentului;
obținerea autorizațiilor;
utilizarea conform instrucțiunilor;
montajul autorizat;
întreținerea;
verificările periodice;
accesul pentru livrare;
depozitarea în siguranță;
plata produselor și serviciilor.

Clientul trebuie să informeze utilizatorii instalației despre regulile de exploatare și situațiile de urgență.

31. Limitarea răspunderii

TIVA SOLUTIONS SRL nu răspunde pentru prejudicii produse exclusiv prin:

folosirea necorespunzătoare a produsului;
montaj defectuos;
proiectare greșită;
intervenția unor terți;
nerespectarea instrucțiunilor;
lipsa întreținerii;
folosirea unor componente incompatibile;
informații incorecte furnizate de client;
modificări neautorizate;
evenimente de forță majoră.

Nicio prevedere nu limitează răspunderea care nu poate fi exclusă sau limitată prin lege și nici drepturile legale ale consumatorilor.

32. Proprietatea intelectuală

Conținutul website-ului, inclusiv textele, imaginile, grafica, sigla, structura, elementele vizuale și materialele tehnice, este protejat de legislația privind proprietatea intelectuală.

Este interzisă, fără acord scris:

copierea integrală;
republicarea;
utilizarea comercială;
modificarea;
distribuirea;
extragerea automată;
folosirea imaginilor în alte magazine;
imitarea elementelor distinctive.

Utilizatorii pot salva sau imprima informații pentru uz personal și necomercial.

Mărcile și denumirile producătorilor aparțin titularilor lor.

33. Recenzii și conținut transmis de utilizatori

Dacă website-ul permite recenzii, utilizatorul trebuie să transmită informații reale și să nu publice:

injurii;
date personale ale altor persoane;
afirmații false;
publicitate;
conținut discriminatoriu;
materiale protejate fără drept;
informații care afectează securitatea instalațiilor.

TIVA SOLUTIONS SRL poate modera sau elimina conținutul ilegal, irelevant ori abuziv, fără a modifica sensul unei recenzii legitime.

34. Linkuri externe

Website-ul poate conține legături către pagini administrate de terți.

TIVA SOLUTIONS SRL nu controlează conținutul, securitatea, disponibilitatea sau politicile acestor website-uri.

Accesarea linkurilor externe se face pe răspunderea utilizatorului și în conformitate cu termenii operatorilor respectivi.

35. Protecția datelor

Datele personale sunt prelucrate conform Politicii de confidențialitate publicate pe website.

Aceasta explică:

categoriile de date colectate;
scopurile;
temeiurile juridice;
destinatarii;
perioadele de păstrare;
drepturile persoanelor vizate;
datele de contact ale operatorului.

Politica de confidențialitate face parte din cadrul contractual aplicabil utilizării website-ului.

36. Cookie-uri

Website-ul poate utiliza cookie-uri strict necesare, funcționale, analitice și de marketing.

Informațiile despre acestea și opțiunile utilizatorului sunt prezentate în Politica de utilizare a cookie-urilor.

Cookie-urile opționale sunt utilizate în funcție de consimțământul exprimat prin instrumentul disponibil pe website.

37. Comunicarea cu clientul

Comunicările pot fi realizate prin:

email;
telefon;
SMS;
mesagerie;
contul de client;
documente contractuale.

Clientul trebuie să furnizeze date de contact corecte și să verifice inclusiv folderul de mesaje nedorite.

Comunicările transmise la adresa sau numărul furnizat sunt considerate valabile până la notificarea modificării acestora.

38. Comunicări comerciale

Mesajele comerciale sunt transmise numai în condițiile legii.

Clientul se poate dezabona în orice moment prin:

linkul din mesaj;
răspuns la comunicare;
solicitare transmisă la tivasolutions24@gmail.com.

Mesajele strict necesare pentru executarea unei comenzi, facturare, livrare, garanție sau securitate nu sunt comunicări comerciale și pot fi transmise fără abonare la marketing.

39. Reclamații

Reclamațiile pot fi trimise la:

Email: tivasolutions24@gmail.com
Telefon: 0768 850 922
Adresă: TIVA SOLUTIONS SRL, Sat Urechești, Strada Primăverii nr. 70, județul Vrancea, cod poștal 627385

Reclamația ar trebui să conțină:

numele clientului;
numărul comenzii sau facturii;
produsul;
descrierea situației;
data constatării;
fotografii sau documente;
soluția solicitată.

Vom analiza reclamația și vom răspunde într-un termen rezonabil, în funcție de complexitate și de obligațiile legale.

40. Soluționarea alternativă a litigiilor

Consumatorii pot încerca soluționarea amiabilă a unui litigiu prin mecanismele de soluționare alternativă a litigiilor puse la dispoziție de Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor.

Informațiile și formularul de depunere sunt disponibile pe website-ul ANPC și pe platforma SAL.

Apelarea la SAL nu înlătură dreptul consumatorului de a se adresa instanței competente.

41. Legea aplicabilă

Prezentul document și contractele încheiate cu TIVA SOLUTIONS SRL sunt guvernate de legea română.

Pentru consumatori se aplică normele imperative de protecție prevăzute de legislația română și europeană.

În cazul contractelor transfrontaliere, consumatorul beneficiază și de protecția obligatorie acordată de legea statului său de reședință, atunci când legislația aplicabilă prevede acest lucru.

42. Soluționarea litigiilor

Părțile vor încerca mai întâi soluționarea amiabilă.

Dacă soluționarea amiabilă nu este posibilă, litigiile vor fi soluționate de instanțele competente potrivit legii.

În raporturile cu consumatorii, competența nu poate fi stabilită prin clauze care înlătură drepturile procedurale obligatorii ale acestora.

Pentru contractele cu profesioniști, competența poate fi stabilită prin contractul comercial acceptat de părți.

43. Forța majoră

Nicio parte nu răspunde pentru neexecutarea obligațiilor cauzată de un eveniment de forță majoră recunoscut potrivit legii.

Pot constitui astfel de evenimente, în funcție de circumstanțe:

dezastre naturale;
incendii;
inundații;
conflicte;
greve generale;
epidemii;
blocaje de transport;
întreruperi majore ale energiei;
restricții ale autorităților;
perturbări grave ale lanțului de aprovizionare.

Partea afectată va informa cealaltă parte într-un termen rezonabil și va încerca să limiteze efectele.

44. Cazul fortuit și situațiile neprevăzute

Întârzierile cauzate de situații care nu pot fi controlate în mod rezonabil, precum defecțiuni ale transportatorului, condiții meteo severe sau indisponibilitatea temporară a furnizorului, vor fi comunicate clientului.

Părțile pot conveni:

prelungirea termenului;
înlocuirea produsului;
reprogramarea;
anularea și restituirea sumelor, dacă executarea nu mai este posibilă.

45. Nulitatea parțială

Dacă o prevedere este declarată nulă, nelegală sau inaplicabilă, celelalte prevederi rămân valabile.

Prevederea afectată va fi interpretată sau înlocuită, în măsura permisă, cu una care respectă legea și se apropie de scopul inițial.

46. Neexercitarea unui drept

Faptul că TIVA SOLUTIONS SRL nu exercită imediat un drept nu reprezintă renunțarea la acel drept.

Orice renunțare trebuie să fie expresă și să se refere la situația concretă pentru care a fost acordată.

47. Modificarea termenilor și condițiilor

TIVA SOLUTIONS SRL poate modifica prezentul document atunci când:

se schimbă legislația;
se modifică activitatea;
sunt introduse servicii noi;
se schimbă modalitățile de plată sau livrare;
sunt actualizate procedurile;
sunt necesare clarificări.

Versiunea actualizată se aplică de la data publicării și nu modifică retroactiv contractele deja încheiate, decât dacă legea impune altfel sau părțile convin acest lucru.

48. Documente care completează termenii

Prezentul document se completează cu:

Politica de confidențialitate;
Politica de utilizare a cookie-urilor;
Politica de rambursări și returnări;
Declarația de accesibilitate;
oferta comercială;
factura;
contractul;
certificatul de garanție;
documentația tehnică;
instrucțiunile producătorului.

În cazul unor diferențe, prevalează documentul specific acceptat pentru comanda respectivă, fără a limita drepturile obligatorii ale consumatorului.

49. Contact

Pentru informații despre produse, comenzi, livrare, garanție sau reclamații:

TIVA SOLUTIONS SRL
CUI: 50575102
Nr. înmatriculare: J2024024036007
Sat Urechești, Strada Primăverii nr. 70
Județul Vrancea, cod poștal 627385
Telefon: 0768 850 922
Email: tivasolutions24@gmail.com
Website: https://www.rezervorpropan.ro